Is de kleur toch niet helemaal wat u verwachtte, of bent u niet tevreden met uw aankoop? Dat vinden wij erg vervelend. Gelukkig kunt u uw bestelling retourneren. U heeft een bedenktijd van 14 dagen na de ontvangst van uw product.

Voor een retour gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Garens zijn voorzien van de originele etiketten/labels.
• Aangebroken of gebruikte bollen wol kunnen wij helaas niet retour nemen.

Wanneer u de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke herroepingstermijn, ontvangt u ook de betaalde verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.

Na ontvangst en controle van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. 

U bent vrij om zelf een pakketdienst te kiezen voor het retourneren van uw bestelling. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.